Политика конфиденциальности приложения «Забота»

Дата вступления в силу: 1 января 2025 г.

Редакция от: 6 ноября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, обработки, использования и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения «Забота» (далее — «Приложение»).

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель (далее — «Оператор»), ИНН 771385639022. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Используя Приложение и регистрируя учётную запись, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте своё согласие на обработку персональных данных на изложенных в ней условиях.

2. Данные, которые мы собираем

В процессе использования Приложения мы собираем следующие категории персональных данных:

• Регистрационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.
• Данные геолокации: координаты GPS устройства подопечного, собираемые в фоновом режиме для обеспечения функции мониторинга местоположения.
• Данные устройства: модель устройства, версия операционной системы, уникальный идентификатор устройства, OneSignal Player ID для доставки push-уведомлений, рекламный идентификатор устройства (IDFA на iOS — только с вашего разрешения, Google Advertising ID на Android).
• Данные об использовании: журнал активности (чек-ины, инциденты, действия в Приложении), дата и время взаимодействий.
• Платёжные данные: информация о подписках, история транзакций. Полные реквизиты банковских карт не хранятся на серверах Оператора — они обрабатываются платёжным провайдером CloudPayments.

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

• Мониторинг близких: отображение местоположения подопечных на карте, обработка чек-инов и инцидентов для обеспечения безопасности пожилых родственников.
• Push-уведомления: отправка уведомлений о событиях, связанных с подопечными (пропущенные чек-ины, инциденты, уведомления от операторского колл-центра) посредством сервиса OneSignal.
• Обработка инцидентов: фиксация и передача информации об инцидентах операторам колл-центра для оперативного реагирования.
• Расчёты и биллинг: управление подписками, обработка платежей, выставление счетов.
• Улучшение сервиса: анализ обезличенных данных об использовании Приложения для повышения качества и надёжности предоставляемых услуг.
• Аналитика и оценка рекламы: определение рекламной кампании, после которой Приложение было установлено, и подсчёт целевых действий (регистрация, оформление подписки) посредством сервиса AppMetrica.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие пользователя: при регистрации в Приложении вы даёте явное согласие на обработку ваших персональных данных. Согласие может быть отозвано в любое время через настройки Приложения.
• Исполнение договора: обработка данных необходима для предоставления услуг в рамках пользовательского соглашения (управление подписками, мониторинг подопечных).
• Законные интересы Оператора: обеспечение безопасности Приложения, предотвращение мошенничества, улучшение качества услуг.

5. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся на защищённых серверах с применением шифрования. Все данные передаются по защищённым каналам связи с использованием протоколов TLS/SSL.

Мы применяем следующие меры безопасности:

• Шифрование данных при передаче и хранении.
• Разграничение доступа к персональным данным среди сотрудников Оператора.
• Регулярное резервное копирование и аудит систем безопасности.

Сроки хранения:

• Данные геолокации хранятся в течение 90 дней с момента их получения, после чего автоматически удаляются.
• Данные учётной записи удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта пользователем.
• Платёжные данные хранятся в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о бухгалтерском учёте.

6. Передача данных третьим лицам

Мы передаём персональные данные третьим лицам исключительно в следующих случаях:

• OneSignal: OneSignal Inc. используется для доставки push-уведомлений. Передаются идентификатор устройства (Player ID), языковые настройки и метаданные уведомлений. Политика конфиденциальности OneSignal: https://onesignal.com/privacy_policy.
• AppMetrica (ООО «ЯНДЕКС»): сервис мобильной аналитики. Передаются технические данные устройства, рекламный идентификатор (IDFA — только при вашем разрешении в системном запросе iOS, Google Advertising ID), внутренний идентификатор пользователя, события в Приложении и отчёты о сбоях. Данные используются для статистики и оценки эффективности рекламы в Яндекс Директе и обрабатываются на серверах на территории Российской Федерации. Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/.
• CloudPayments: платёжный провайдер, обрабатывающий транзакции. Передаются данные, необходимые для проведения платежей (сумма, идентификатор пользователя). Полные реквизиты карт обрабатываются непосредственно провайдерами и не проходят через серверы Оператора.
• Требования законодательства: мы можем раскрыть персональные данные по запросу уполномоченных государственных органов в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Мы не продаём персональные данные. Имя, телефон, адрес электронной почты и данные геолокации не передаются в AppMetrica и рекламные сервисы.

Вы можете запретить использование рекламного идентификатора: на iOS — в «Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание», на Android — в «Настройки → Google → Реклама».

7. Права пользователей

Вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

• Право на доступ: вы можете запросить информацию о том, какие данные мы храним о вас.
• Право на исправление: вы можете обновить или исправить свои данные через настройки профиля в Приложении.
• Право на удаление: вы можете удалить свою учётную запись и все связанные данные через раздел «Настройки» в Приложении. Удаление будет произведено в течение 30 дней.
• Право на отзыв согласия: вы можете в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, что повлечёт прекращение оказания услуг Приложения.
• Право на перенос данных: вы можете запросить экспорт своих данных в машиночитаемом формате, обратившись в службу поддержки.

8. Файлы cookie

Мобильное приложение «Забота» не использует файлы cookie. Для аналитики и оценки рекламы в Приложении используется SDK AppMetrica (см. раздел 6).

На веб-сайте (лендинге) Приложения могут использоваться технические файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта. Эти cookie не используются для отслеживания пользователей или таргетированной рекламы.

9. Возрастные ограничения

Приложение «Забота» предназначено для лиц, достигших 18-летнего возраста. Мы не собираем заведомо персональные данные лиц младше 18 лет. Если нам станет известно, что персональные данные были предоставлены лицом младше 18 лет, мы предпримем меры по удалению таких данных.

10. Изменения Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу посредством push-уведомления и/или сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

• Электронная почта: support@zabota.app

Оператор: ИП, ИНН 771385639022.