Поддержка пользователей «Забота»
Если у вас возникли вопросы о работе приложения, подписке или функциях мониторинга — мы готовы помочь.
Контакты
- Электронная почта: support@zabota.app Время ответа: в течение 24 часов по будням, до 48 часов в выходные.
Часто задаваемые вопросы
Как оформить подписку?
Откройте раздел «Подписка» в приложении, выберите подходящий тариф (1, 3, 5 или 10 слотов) и подтвердите оплату. На iOS оплата производится через Apple App Store, на Android и в веб-версии — через CloudPayments. Подписка автоматически продлевается каждый месяц.
Как отменить подписку?
- На iPhone и iPad: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → «Забота» → «Отменить подписку».
- На Android и в веб-версии: откройте раздел «Подписка» в приложении и нажмите «Отменить подписку». Доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Что такое слоты?
Один слот = один подопечный, к которому вы можете подключиться. Например, при тарифе «3 слота» вы можете добавить до трёх подопечных одновременно. Если хотите добавить больше — увеличьте тариф в разделе «Подписка».
Подопечный не получает push-уведомления
Проверьте, что в настройках устройства подопечного разрешены уведомления от приложения, а в самом приложении включён переключатель «Уведомления» в разделе «Настройки».
Не определяется местоположение подопечного
Убедитесь, что у приложения есть разрешение «Геолокация всегда» (iOS / Android 10+) и включён фоновый режим. На устройстве подопечного должен быть включён GPS.
Удаление аккаунта
Откройте «Настройки» → «Удалить аккаунт». Все ваши данные и данные подопечных будут удалены в течение 30 дней. Это действие необратимо.